Tuoteen palautus ja reklamaatio

Kuluttajalla on oikeus perua kauppa 14 päivän sisällä, kun tuote on vastaanotettu.

Palautettavan tuotteen tulee olla avaamaton ja vahingoittumaton alkuperäispakkauksessaan. Tuote/tuotteet palautetaan aina, suojaavassa paketissa suojattuna.

Palautuksesta veloitamme 15€, joka vähennetään palautettavien tuotteiden loppusummasta. Fiamax oy kuittaa palautuksen ja palauttaa maksun takaisin tilille, jolta maksu on maksettu.

Toimituskuluja ei palauteta.

Ole yhteydessä asiakaspalveluumme info@sisustick.fi ennen palautuksen tekemistä.

Palautusosoite:

Fiamax Oy

Kumpulantie 5

00520 Helsinki

Viallinen tuote

Tarkista tuote. Jos huomaat siinä vikoja, tai jos se on rikki tai rikkoutunut kuljetuksessa: ota yhteyttä asiakaspalveluun niin lähetämme sinulle toimintaohjeet. Liitä sähköpostiin kuva virheellisestä tuotteesta. Liitä mukaan myös tilausnumero sekä yhteystietosi. Reklamaatioaika on enintään kaksi viikkoa siitä, kun olet vastaanottanut tuotteen.

Takuu mailoilla: Tuotteella on 14 päivän takuu, joka alkaa ostopäivästä. Takuu kattaa valmistusvirheestä rikoutuneet mailat.

Takuuehdot eivät koske jo kertaalleen takuuseen mennyttä mailaa.

Rikkoutunut maila

Ole yhteydessä info@sisustick.fi. Ota mailasta 4 kuvaa eri kulmista niin, että kuvissa näkyy rikkoutuneen mailan varret ja varret on asetettu valkoisen A4 paperin päälle vastakkain noin 1cm päähän toisistaan. Tämän lisäksi ota kuva mailan sarjanumerosta ja takuutarra numerosta. Liitä mukaan kuitti ostetusta mailasta sekä yhteystietosi. Kirjoita myös tilannekuvaus mailan rikkoutumisesta. Tämän jälkeen maila menee tehtaan takuukäsittelyyn. Takuupäätös annettan viikon kuluessa ilmoituksesta.